令和7年11月18日大分市佐賀関の大規模火災で被災されたお客さまに対する電気料金等の特別措置について
令和7年11月18日大分市佐賀関の大規模火災で被災された皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
当社は、このたびの災害により、災害救助法が適用された九州管内の一部市町村において、住居等に被害を受けられたお客さまからお申し出があった場合には、電気料金等について以下の特別措置を実施いたします。
1.特別措置の対象地域
災害救助法が適用された市町村
※ 災害救助法適用地域および詳細、最新情報は内閣府のホームページ(http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html)にてご確認ください。
今後、同法適用地区が拡大となった場合は、拡大地区のご契約者さまについても適用対象とします。
2.特別措置の内容
1.電気料金の支払期日の延長
2025年10月(支払期日が災害発生日以降のものに限る。)、11月、12月および2026年1月料金計算分の電気料金の支払期日を1か月間延長します。
2.不使用月の電気料金の免除
被災日が属する料金計算月の次の6か月間に限り、被災時から引き続き全く電気を使用されなかった月の電気料金を免除します。
3.工事費負担金(※1)の免除
2026年5月末日までの間、家屋再建のための工事費負担金を免除します。
4.臨時工事費(※1)の免除
2026年5月末日までの間、臨時に電気を使用される場合には、臨時工事費を免除します。
5.基本料金の免除
電気設備が災害のため復旧まで一時使用不能となった場合、2026年5月末日までの間は、その使用不能設備に相当する基本料金を免除します。
6.諸工料(※1)の免除
2026年5月末日までの間、引込線、計量器などの取付位置の変更を行う場合には、それに伴う諸工料を免除します。
※1 工事費負担金、臨時工事費および諸工料とは、お客さまへ電気を供給するために施設される設備にかかる工事費のうち、お客さまにご負担いただく費用をいいます。
3.特別措置のお申し込み方法
この特別措置の適用を希望されるお客さまは、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
- お申し込み時には、お客さまの被災状況を確認するため、原則として、各自治体より発行される「り災証明書」等を提出していただきます。「り災証明書」等の発行につきましては、各自治体へご確認をお願いいたします。
【W電力 カスタマーサポート】
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