お客様専用ポータルのご利用について

About My Portal

お客様専用ポータルとは?

現在のご契約内容や、毎月のご請求書、電気のご利用状況などを、お手持ちのパソコンやスマートフォンからWEB上でいつでもご確認いただけるサービスです。

メールアドレスの登録があれば、新しい請求書が発行された時にメールでお知らせします。

請求書の送付先情報や、連絡先メールアドレスなどの変更も、いつでもWEB上でお手続きいただけます。

【申込方法】

請求書の送付方法を「マイページ」でお申込みいただいた方

特にお申込みは不要です。

お申込み時にご登録いただいたメールアドレスへ、お客様専用ポータルのご案内メールをお送りいたします。(W電力へのお切り替え完了後、初回の電気料金ご請求までにお送りいたします。)

メールに記載されているログインIDと仮パスワードでログインいただくことで、すぐにお客様専用ポータルをご利用いただけます。

お客様専用ポータルのご案内メール
送信元メールアドレス(From)support@w-den.jp
メール件名【W電力】お客様専用ポータルのご案内
メール本文●● 様

ログインIDと仮パスワードを発行いたしました。
[ログインID]
**********
[仮パスワード]
**********

下記URLよりログイン後は、速やかにパスワードを変更してください。

[ポータルサイトはこちら]
https://portal.w-den.jp/

※お客様専用ポータルのご案内メールが届かない場合や、誤ってメールを削除してしまった場合などは、
 お手数ですが弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。


【W電力カスタマーサポート】
電話  : 0996-24-6855
メール : support@w-den.jp
HP  : お問い合わせフォーム

新規にご利用開始をご希望の場合

W電力カスタマーサポートまでご連絡ください。

ご契約内容の確認後、新規にお客様専用IDと仮パスワードを発行の上、ご案内メールをお送りいたします。(メールアドレスのご登録がない場合、お電話または書面にてアカウント情報をご連絡いたします)

メールに記載されているIDと仮パスワードでログインいただくことで、すぐにお客様専用ポータルをご利用いただけます。

お客様専用ポータルのご利用開始に伴い、請求書の書面発行がご不要の方は書面発行手数料(150円/通)が無料となります。

お客様専用ポータルの新規のお申込み方法
お申込み方法お申込み手順
HPからお申込みの場合当HP内の お問い合わせフォーム から「マイページに関するお問い合わせ」を選択し、お問い合わせください。
メールでお申込みの場合support@w-den.jp 宛に下記の内容でメールをお送りください。
お電話でお申込みの場合W電力カスタマーサポート(0996-24-6855)までお電話いただき、「マイページの新規登録を希望」の旨お伝えください。
お申込みに必要な情報
項目備考
メールアドレス必須ではありませんが、ご登録がない場合、毎月のご請求書発行のご案内メールはお届けできません。
W電力からの各種ご連絡をお送りするメールアドレスとなりますので、W電力からのメールを受信できるメールアドレスをご登録ください。
※迷惑メール対策の設定を有効にされている場合、メールアドレス「support@w-den.jp」、またはドメイン「w-den.jp」を受信許可ください。
(メールの設定方法につきましては、お使いの環境により異なりますので、ご利用中のプロバイダや携帯電話会社へお問い合わせください。)
(必須)ご契約内容がわかるもの供給地点特定番号、電気のご利用場所住所、契約番号など、ご契約内容がわかるものをご準備ください。
いずれも電気料金のご請求書、またはお申込み時にお送りしている「電気利用開始日のご連絡」に記載がございます。
お客様専用ポータルのご案内メール
送信元メールアドレス(From)support@w-den.jp
メール件名【W電力】お客様専用ポータルのご案内
メール本文●● 様

ログインIDと仮パスワードを発行いたしました。
[ログインID]
**********
[仮パスワード]
**********

下記URLよりログイン後は、速やかにパスワードを変更してください。

[ポータルサイトはこちら]
https://portal.w-den.jp/

※お客様専用ポータルのご案内メールが届かない場合や、誤ってメールを削除してしまった場合などは、
 お手数ですが弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。


【W電力カスタマーサポート】
電話  : 0996-24-6855
メール : support@w-den.jp
HP  : お問い合わせフォーム

【ご利用料金】

お客様専用ポータルのご利用にあたっては、ご利用料金はすべて無料となっております。

初回登録手数料や、月々のご利用料金等は発生いたしませんのでご安心ください。

料金価格
登録料金無料
ご利用料金無料

【書面発行手数料】

当社では、ペーパーレス化の推進による環境保全の取組みとして、電気使用量及び電気料金のお知らせ、電気需給約款、契約締結前の供給条件等の各種説明、契約締結後の契約条件通知書面等は、原則書面での交付に代えて、ウェブサイトまたは電子メール等の電磁的方法により交付することとしております。

書面での請求書発行をご希望のお客様におかれましては、下記の書面発行手数料を電気料金とあわせて申し受けることといたします。

書面の種類手数料
電気料金等請求書150円/通(税込)